Бургас, Телефонни продажби. Техники за ефективна комуникация по телефона - 02.12.2008, Bourgas, Burgas - Бургас - Информация за Бургас, Новини от Бургас. Bourgas,  Burgas www.bourgas.org
 
   Начало  Начало       Екипът  Екипът       Уеб дизайн Бургас  Уеб дизайн Бургас    Bourgas.Org in English language  English           056 / 82 63 25
    Всеки ден

  Бургас новини
    Култура и изкуство
    Бизнес
    Маневра
    Крими
    Политика
    Новини от Бургас
    Арт Изложби
    Вашето мнение
  Bourgas.Org
  Онлайн магазин за спално бельо  Онлайн магазин за спално бельо
  Бургас  Бургас
  Фото-галерия  Фото-галерия
  Уеб директория  Уеб директория
  Град БУРГАС  Град БУРГАС
  Web catalogue  Web catalogue
  Малки Обяви  Малки Обяви
  Заведения  Заведения
  Театър програма  Театър програма
  Опера програма  Опера програма
  Бургас
  Обяви от Бургас  Обяви от Бургас
  Бургаските езера  Бургаските езера
  Никулден  Никулден
  Черно море  Черно море
  България числа  България числа
  Община Бургас  Община Бургас
  Област  Област
  Бургазлии  Бургазлии
  Селища  Селища
  История  История
  География  География
  Кметски екип  Кметски екип
  Култура
  Школи по изкуства  Школи по изкуства
  БургасФото.com  БургасФото.com
  Изложби в Бургас  Изложби в Бургас
  Бургас Арт  Бургас Арт
  Археология  Археология
  Арт галерии  Арт галерии
  Музиканти  Музиканти
  Музеи  Музеи
  Маневра  Маневра
  Опера Бургас  Опера Бургас
  Поети  Поети
  Проза в Бургас  Проза в Бургас
  Танцово изкуство  Танцово изкуство
  Театър  Театър
  Традиции  Традиции
  Художници  Художници
  Клубове  Клубове
  Кино  Кино
  Православен календар  Православен календар
  Бизнес
  Партии в Бургас  Партии в Бургас
  Магазини в Бургас  Магазини в Бургас
  Архиви  Архиви
  Бизнес в БУРГАС  Бизнес в БУРГАС
  Услуги в Бургас  Услуги в Бургас
  Съсловия  Съсловия
  Web design  Web design
  Фирми в Бургас  Фирми в Бургас
  Институции  Институции
  Морски бизнес  Морски бизнес
  Избори 2009  Избори 2009
  Банки, кредити  Банки, кредити
  Транспорт  Транспорт
  Кметовете  Кметовете
  Общински Съвет  Общински Съвет
  ИЗБОРИ 2007  ИЗБОРИ 2007
  Приятели
    Онлайн застраховане, застраховки имущество и медицински застраховки
    Подборка
    Хотели в България
    Любовен хороскоп
    Майсторите.com
    Банери
    GrozenGrad.com
    Стара Загора
    Обяви от Бургас
    Снимки - архивна
    В ЦЕЛТА архивна
    МУЗИКА - архивна
    Bourgas News
    Amam.bg
    Company Index
    Electron.bg
    Монтана
    Moreto.net
    Сандански
RSS емисия с последните новини





[ Форум Бургас ] [ Добави сайт ] [ Добави обява ] [ Добави хотел ] [ Добави екскурзия или круиз ] [ Добави снимка ] [ Блог ]


Новините от днес  Архив новини  Предстоящи събития  Последно от Форума
Най-четеното за това денонощие:        В новини    В справочника 
Най-четеното за последните 30 дни:    В новини    В справочника 
Телефонни продажби. Техники за ефективна комуникация по телефона - 02.12.2008

София, 02-03.12.2008 г. /вторник и сряда/
Място на провеждане: хотел Ренесанс, 9.00 -17.00 ч
Лектор: М. Донева, преподавател и консултант

В програмата:
Какво трябва да знаем преди да наберем телефонния номер
1. Продажби по телефона
- специфика и структура на продажбите по телефона
- предимства и недостатъци на комуникацията по телефона
- основни правила на комуникацията по телефона, които не бива да нарушаваме
- типични грешки при разговора по телефона, които влияят отрицателно върху имиджа на организацията
2. Психологически аспекти на продажбата по телефона
- нашите клиенти и тяхното поведение по телефона
- “лични бариери” при встъпването в контакт
- психологически начини за настройване за успешни телефонни разговори.
- как можем да окажем влияние върху събеседника. Как да управляваме гласа си
3. Подготовка за продажбата
- основни етапи на подготовката за телефонен разговор
- как да съберем информация за клиента, за конкуренцията, за пазара
- организация на работното пространство
- анализ на ситуацията /Продукт-Клиент-Конкурент/
4. Ефективни инструменти за телемаркетинг
- техника за настройване според клиента, чрез използване на ключови думи
- диагностика на намеренията на клиента или деловия партньор по гласа
- как ефективно да задаваме въпроси.
- интонация, емоционалност, строеж на фразата. Използването им в телефонните разговори
- умения за слушане. Основни правила за ефективно възприемане на информацията
- използване на “обратната връзка” за избор на ефективна стратегия за комуникация
- как да контролираме разговора
5. Разбиране на възможностите и потребностите на клиента
- какво трябва да чуе клиента за да ви избере
- как да разкажем за предимствата на нашия продукт/услуга
- потребности и мотиви за покупка. Как да разберем мотивите и да мотивираме клиента да вземе решение за покупка
- как отговаряме на рационалните и на емоционалните потребности на клиента
6. Видове преговори по телефона
-  Изходящи разговори
- как правилно да започнем разговора по телефона – значението на първите думи. Думите –“убийци”, които не бива да употребяваме
- основни етапи на разговора, стратегия за воденето му
- как да заинтересуваме клиента и да го привлечем към сътрудничество. Ефективни методи за убеждаване
- Презентация
-“потенциалният клиент” и начини за идентификацията му
- преодоляване на бариерите
- телефонният имидж на фирмата
- Входящи разговори
- етапи на разговора
- как да не пропуснем момента на продажбата
- оценка на резултатите
7. Как да преодолеем възраженията
- типични начини за изразяване на реакция
- видове възражения и техния смисъл
- техники за ефективно справяне със съмненията и възраженията на клиентите
- как да съобщим неприятните новини на клиента
- как да аргументираме цената. Цена и ценност.
- как да помогнем на клиента да вземе решение
8. Как да завършим продажбата и какво да правим след нея
- как да се справим с неуспеха
- корекция на основните грешки при телефонните преговори
- как да създадем дългосрочни отношения с клиента
9. Телефонен етикет
- качествено обслужване
- как да управляваме времето на разговора
- какво да кажем като не се сещаме за какво да говорим
- как да завършим тактично разговора
- как любезно да отклоним нежелания телефонен разговор


Събитието ще се състои в: Труд и работна сила

Рейтинг: 0
 
 


 Бързо Търсене

Bourgas.org Новини
В сайта
    Днес е 19.03.2024 часа
    
  Категории заведения
 
·  Барове

·  Бирарии

·  Дискотеки, клубове

·  Кафенета

·  Китайски ресторанти

·  Кръчми

·  Сладкарници

·  Пицарии

·  Ресторанти

·  Шкембеджийници


  Музеи
 
·  Природонаучен музей

·  Музей Земята и хората

·  Археологически музей - Несебър

·  Археологически музей - Бургас

·  Музей на солта - гр. Поморие

·  Етнографски музей

·  Археологически музей - Созопол

·  Регионален Музей Бургас


  Куклен театър
 
·  Столичен куклен театър

·  Куклен театър, Ямбол

·  Куклен театър, Търговище

·  Куклен театър, Стара Загора

·  Куклен театър, Сливен

·  Куклен театър, Русе

·  Куклен театър, Пловдив

·  Куклен театър Дора Габе, Добрич

·  Куклен театър, Габрово

·  Куклен театър, Видин

·  Куклен театър, Варна

·  Драматично-куклен театър Иван Димов, Хасково

·  Драматично-куклен театър Иван Радоев, Плевен

·  Драматично-куклен театър Константин Величков с открита куклена сцена, Пазарджик

·  ДЪРЖАВЕН КУКЛЕН ТЕАТЪР – БУРГАС


  Театър
 
·  Амфитеатър Аполония

·  Амфитеатър - Несебър

·  Театър Искри и сезони, София

·  Модерен театър, София

·  Драматичен театър Боян Дановски, Перник

·  Драматичен театър Владимир Трендафилов, Видин

·  Театър Възраждане

·  Малък градски театър Зад канала

·  Театър София

·  Драматичен театър Невена Коканова, Ямбол

·  Драматичен театър Васил Друмев с открита куклена сцена Патиланчо, Шумен

·  Драматичен театър, Търговище

·  Драматичен театър Гео Милев, Стара Загора

·  Родопски драматичен театър Николай Хайтов, Смолян

·  Драматичен театър Стефан Киров, Сливен

·  Драматично-куклен театър Сава Доброплодни, Силистра

·  Драматичен театър Сава Огнянов, Русе

·  Драматичен театър, Разград

·  Драматичен театър Н.О.Масалитинов, Пловдив

·  Драматичен театър Драгомир Асенов, Монтана

·  Драматичен театър, Ловеч

·  Драматичен театър Димитър Димов, Кърджали

·  Драматичен театър Йордан Йовков, Добрич

·  Драматичен театър Апостол Карамитев, Димитровград

·  Драматичен театър Рачо Стоянов, Габрово

·  Драматичен театър Стоян Бъчваров, Варна

·  Драматичен театър Н.Й.Вапцаров, Благоевград

·  Нов драматичен театър Сълза и смях, София

·  Театър Българска армия, София

·  Държавен сатиричен театър Алеко Константинов

·  Младежки театър Николай Бинев, София

·  Театрална работилница Сфумато, София

·  Народен театър Иван Вазов, София

·  Кинотеатър Българан, Варна

·  Летен театър, Варна

·  Античен театър, Пловдив

·  Театър 199

·  Драматичен театър АДРИАНА БУДЕВСКА


  Художествена галерия
 
·  Арт галерия VOX

·  Галерия 13-тото стъпало

·  Галерия Ети II

·  Галерия Българка

·  Софийска градска художествена галерия

·  Галерия Ети I

·  Галерия Арт Стил

·  Съюз на българските художници

·  Галерия Сезони, София

·  Галерия Академика - София

·  Галерия Sara Art

·  Галерия Гая

·  Галерия Леседра - София

·  Галерия Неси

·  Морска галерия Бриз - Бояджиев

·  Галерия Художествен свят

·  СИ АРТ

·  Художествена галерия - Созопол

·  Галерия - ОДК - гр. Поморие

·  Галерия БОГОРИДИ, Бургас

·  Галерия ШИПКА

·  Галерия БУРГАС

·  Бургаска градска художествена галерия Петко Задгорски

·  Галерия ПРОЛЕТ

·  Дружество на бургаските художници


  Фестивали
 
·  Фестивал на мановия мед

·  Международен фолклорен фестивал

·  АПОЛОНИЯ, Созопол

·  Летните празници на изпятата поезия Солени ветрове

·  Фестивал на барабанното и танцово изкуство

·  Сладкопойна чучулига

·  Празници на младежкото театрално изкуство - Бургас

·  MUSICA SACRA

·  Франкофония 2009

·  София Филм Фест

·  София филм фест на брега

·  Коледа и Нова година в Бургас

·  Ерата на Водолея 2008

·  Киномания 2008

·  Изкуството на барока 2008

·  Международен конкурс за цигулари Проф. Недялка Симеонова

·  Фестивал на българския игрален филм Златната роза

·  Международен куклен фестивал Златният делфин

·  Златна ракла

·  Есенен международен театрален фестивал

·  Панаир на куклите

·  Театрален фестивал На брега

·  Любовта е лудост

·  Сила за живот

·  Ритъмът на морето - Фестивал на духовите оркестри и мажоретни състави

·  Блус Фест Бургас 2008

·  Фестивал Жреци на музите


  Читалища
 
·  Читалище Обнова

·  Читалище Христо Ботев - Банево

·  Читалище Паисий Хилендарски

·  Читалище Г. Кондолов

·  Читалище Отец Паисий

·  Читалище Яна Лъскова

·  Читалище Светлина

·  Читалище А. Страшимиров

·  Читалище СЪГЛАСИЕ - гр. Българово

·  Читалище Асен Златаров

·  Читалище Възраждане, с. Рудник

·  Читалище ПРОСВЕТА, Долно зерово

·  Читалище ЛЮБЕН КАРАВЕЛОВ, Бургас

·  Читалище ПРОСВЕТА, Поморие

·  Читалище Фар - Бургас


  Обществена Институция
 
·  Свети Влас площад

·  Община Несебър

·  Пристанище БУРГАС

·  Министерски съвет

·  Полицейска приемна - кв. Победа

·  Площада в Царево

·  Морската градина

·  Площад Тройката

·  Площад Месамбрия

·  Централен площад - гр. Поморие

·  Пристанище - гр. Поморие

·  Областна управа, БУРГАС

·  Община Бургас


  Учебни заведения
 
·  Технически университет - Варна

·  Нов български университет

·  Колеж Омега, София

·  ПГЕЕ Константин Фотинов

·  ГПАЕ Гео Милев

·  ОУ Васил Априлов

·  Софийски университет

·  Бургаски Свободен Университет


  Медии
 
·  ТВ ББТ

·  bTV


  Хотели
 
·  Хотел ХЕМУС, София

·  Хотел Кемпински

·  Новотел Пловдив

·  София Принцес Хотел

·  Хотел Радисън САС, София

·  Хотел Бургас

·  Хотел Плиска

·  Хотел Хилтън, София

·  Национален център за социална рехабилитация (НЦСР) Св. Георги - гр. Поморие

·  Санаториум на МЗ - гр. Поморие

·  Апартхотел Марина Сити, Албена

·  Хотелски комплекс Марина Кейп, Ахелой

·  Парк Хотел Витоша, София

·  Хотел Панорама, Варна

·  Хотел Ренесанс, София

·  Хотел България, Бургас

·  Хотел Шератон

·  Хотел АКВА, Бургас

·  Хотел Родина, София


  Музика на живо
 
·  Крайбрежна алея - гр. Варна

·  Северна промишлена зона - гр. Варна

·  Стадион Калиакра - гр. Каварна

·  Джаз Клуб ОББ - Созопол


  Бизнес
 
·  Добрички панаир

·  Международен пловдивски панаир

·  Интер Експо и Конгресен Център – София

·  Изложения

·  Международни

·  Национални


  Семейни тържества
 
·  Фирмено парти


  Фирмени събития
 
·  Конкурси

·  Тематична вечер

·  Фирмен юбилей

·  Церемонии


  Семинари
 
·  Право

·  Труд и работна сила

·  Екология

·  Икономика

·  Политика


  Православен календар
 
·  Празнична програма за Йордановден

·  Православен календар


  Бележити събития
 
·  Национални празници

·  Дати, отбелязвани в България

·  Исторически събития

·  Научни открития

·  Международен ден

·  Общински и градски

·  Годишнини личности

·  Рождени дни

·  Никулденска празнична програма


  Пресконференции
 
·  Бизнес

·  Спорт пресконференции


  Спорт
 
·  софийската закрита картинг зала Pole Position

·  Водолазен център Средец, Китен

·  Здравен и спортен център Аякс

·  Национален стадион Васил Левски

·  Учебно-спортната база на НСА Васил Левски, Несебър

·  Плувен басейн в к-с Славейков

·  Яхт клуб Марина Созопол

·  стадион “Черноморец”

·  Спортна зала Нефтохимик

·  Зала Бойчо Брънзов

·  Стадион Лазур

·  Спортна зала Младост

·  Масови Спортове

·  Колоездене

·  Екстремни спортове


  Културни институции
 
·  Книжарница Хеликон

·  Созопол - амфитеатър

·  Арт център ОПЕРА

·  Kатолическа катедрала Св. Йосиф

·  Регионална библиотека Пейо Яворов

·  Славянско дружество

·  Дворец на културата и спорта - Варна

·  Централен военен клуб

·  Танцова академия

·  Зимен Дворец на спорта

·  Национална опера и балет

·  Чешки културен център

·  Бургаски изложбен център

·  Зала България

·  Книжарница Хеликон

·  Зала Христо Ботев

·  Зала Универсиада - гр. София

·  Зала Фестивална - гр. София

·  Фестивален и конгресен център - Варна

·  Манастир Св. Георги - гр. Поморие

·  Държавен Музикален Театър

·  Куклен театър, Бургас

·  Храма Св. Рождество Богородично

·  Лятно кино Приморско

·  Лятно кино Поморие

·  Лятно кино Китен

·  Централен плаж

·  Летен Театър, Бургас

·  Сцена Часовника

·  Сцена Охлюва

·  Православен храм Св.Св. Кирили и Методий

·  Младежки културен център

·  НДК Национален дворец на културата

·  Кино Тракия

·  ОПЕРА И БАЛЕТ

·  Зала на Регионална библиотека „П.К. Яворов”

·  Дом на “Лукойл Нефтохим”

·  Общоградски празници

·  Военен клуб Бургас

·  Концертна зала „проф. Иван Вульпе”




  Услуги в Интернет
 
  ·  намерих точка ком

  ·  Държавен вестник

  ·  Електронен портал за административни услуги

  ·  Окръжен съд

  ·  Летище Бургас

  ·  Порт Бургас

  ·  E-mail to SMS

  ·  ВИК Бургас

  ·  Bourgas.Net

  Анкета
Къде пазарувам най-често
в кварталния супермаркет
във фирмените магазинчета наоколо
в БИЛЛА
в МЕТРО
в PLUS
в супермаркет ЕВРОПА
където падне

Виж резултатите

bourgas@abv.bg
office@bourgas.org
development@bourgas.org
Bourgas.org Team
Phones:
+359 888 305968
+359 888 856618
Office:
+359 56 845239
ICQ #: 70055985
Skype Me™!


Абонамент
Име:

E-mail:


Твоите безплатни обяви
Фирми каталог





      1998-2008 Copyright Bourgas.Org     Права и собственост     Реклама в Bourgas.org     Контакти     Бургас     Варна     Уеб дизайн Бургас

curved-stepdown